ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Дата последнего обновления: 8 августа 2025 г.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей (далее — «Пользователи») платформы AqKiiz (далее — «Платформа»).

1.2. Оператором персональных данных является ИП AQ ANYZ (ИИН 750806402505), расположенный по адресу: Республика Казахстан, г. Косшы, Республика 1б (далее — «Оператор»).

1.3. Используя Платформу, Пользователь выражает свое согласие с условиями настоящей Политики и дает согласие на обработку персональных данных в соответствии с условиями, изложенными ниже.

1.4. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» от 21 мая 2013 года № 94-V.

2. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ, КОТОРЫЕ МЫ СОБИРАЕМ

2.1. Данные, предоставляемые Пользователем:

• Фамилия, имя, отчество
• Номер телефона
• Адрес электронной почты
• Пароль (в зашифрованном виде)
• Адрес доставки
• Комментарии к заказу

2.2. Данные, собираемые автоматически:

• IP-адрес
• Информация об устройстве (тип, операционная система, версия браузера)
• Данные браузера (тип, язык, настройки)
• История заказов и предпочтения
• Данные о сессии через cookies
• Данные о местоположении (GPS) — собираются при оформлении заказа в интерфейсе, но не сохраняются в базе данных

2.3. Данные, которые мы НЕ собираем:

• Платежные данные (номера карт, банковские реквизиты)
• Медицинская информация
• Информация о состоянии здоровья, аллергиях или диетических предпочтениях
• Религиозные или политические убеждения

3. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

3.1. Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

• Создание и управление учетной записью Пользователя

• Обработка и выполнение заказов

• Связь с Пользователем по вопросам заказов

• Улучшение качества обслуживания и функциональности Платформы

• Обеспечение безопасности и предотвращение мошенничества

• Исполнение требований законодательства Республики Казахстан

  3.2. Обработка персональных данных осуществляется только в тех целях, для которых они были предоставлены.

4. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ

4.1. Обработка персональных данных осуществляется на основании:

• Согласия Пользователя на обработку персональных данных
• Необходимости исполнения договора (выполнение заказа)
• Исполнения требований законодательства Республики Казахстан

5. ХРАНЕНИЕ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

5.1. Место хранения: Персональные данные хранятся на серверах, расположенных в Республике Казахстан и Латвийской Республике.

5.2. Поставщик услуг хостинга: Hostinger International Ltd.

5.3. Срок хранения: Персональные данные хранятся бессрочно, за исключением случаев удаления по запросу Пользователя.

5.4. Меры защиты:

• Использование протокола SSL/TLS для шифрования передачи данных
• Ограничение доступа к персональным данным (доступ имеют только системные администраторы)
• Разграничение прав доступа для сотрудников заведений (доступ только к данным своих клиентов)
• Регулярное обновление систем безопасности
• Хранение паролей в зашифрованном виде

6. ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ

6.1. Передача заведениям

При оформлении заказа следующие данные передаются выбранному заведению:

• Имя Пользователя
• Номер телефона
• Адрес электронной почты
• Адрес доставки
• Комментарии к заказу

6.2. Сервисы аналитики и маркетинга

Заведения могут самостоятельно интегрировать и использовать:

• Google Analytics
• Яндекс.Метрика
• Meta Pixel

Оператор не контролирует и не несет ответственности за использование данных сервисов заведениями.

6.3. Сервисы коммуникации

Для отправки уведомлений используются:

• Email-сервисы (передается только содержание письма и адрес получателя)
• SMS-шлюзы (передается только текст сообщения и номер телефона)

6.4. Облачные сервисы

Для хранения изображений меню и данных заведений используются:

• Облачные хранилища (CDN)
• Хранятся только изображения продуктов, без персональных данных Пользователей

6.5. Ограничения передачи

Оператор не передает персональные данные третьим лицам в маркетинговых целях без явного согласия Пользователя.

7. ТРАНСГРАНИЧНАЯ ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ

7.1. Персональные данные могут передаваться и обрабатываться на серверах, расположенных в Латвийской Республике (страна Европейского Союза).

7.2. Оператор гарантирует, что трансграничная передача осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан о защите персональных данных.

8. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ COOKIES

8.1. Платформа использует файлы cookies для:

• Сохранения сессии Пользователя

• Запоминания предпочтений

• Улучшения работы Платформы

  8.2. Пользователь может отключить использование cookies в настройках браузера, однако это может повлиять на функциональность Платформы.

9. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

9.1. Пользователь имеет право:

• Получить информацию о своих персональных данных

• Требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных

• Отозвать согласие на обработку персональных данных

• Получить копию своих персональных данных

• Требовать исправления неточных данных

  9.2. Доступ к данным: Пользователь может просматривать и изменять свои персональные данные в личном кабинете.

  9.3. Удаление данных:

• Личные данные могут быть удалены по запросу Пользователя

• История заказов не подлежит удалению, так как является собственностью заведения

• Запрос на удаление через личный кабинет обрабатывается мгновенно

• Запрос по email или телефону обрабатывается в течение 5 рабочих дней

  9.4. Отказ от маркетинговых коммуникаций:

• Через настройки в личном кабинете

• Отправка SMS со словом "STOP" в ответ на рассылку

• Нажатие кнопки "Отписаться" в email-рассылке

10. МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ

10.1. Оператор НЕ осуществляет маркетинговые рассылки от своего имени.

10.2. Заведения могут отправлять маркетинговые сообщения своим клиентам через Платформу.

10.3. Пользователь может отказаться от получения маркетинговых сообщений в любое время через:

• Настройки профиля
• Ссылку отписки в email
• SMS-команду STOP

11. ОБРАБОТКА ДАННЫХ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ

11.1. Платформа не устанавливает специальных возрастных ограничений, кроме требований законодательства Республики Казахстан для совершения онлайн-покупок.

11.2. Данные несовершеннолетних обрабатываются в том же порядке, что и данные совершеннолетних Пользователей.

11.3. Если использование Платформы несовершеннолетними противоречит законодательству, Оператор оставляет за собой право ограничить доступ только для совершеннолетних пользователей.

12. ОТВЕТСТВЕННОЕ ЛИЦО ЗА ЗАЩИТУ ДАННЫХ

12.1. По вопросам обработки и защиты персональных данных Пользователи могут обращаться к ответственному лицу.

12.2. Контактная информация:

• Email: it.aqanyz@gmail.com

• Адрес: Республика Казахстан, г. Косшы, Республика 1б

  12.3. Срок ответа на обращения составляет не более 5 рабочих дней.

13. УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ УТЕЧКЕ ДАННЫХ

13.1. В случае обнаружения утечки персональных данных Оператор обязуется:

• Немедленно принять меры по устранению последствий утечки

• Уведомить затронутых Пользователей в течение 3 рабочих дней с момента обнаружения

• Провести расследование причин инцидента

  13.2. Уведомление осуществляется по всем доступным каналам связи:

• Электронная почта

• SMS-сообщение

• Уведомление в личном кабинете

  13.3. Уведомление содержит:

• Характер нарушения

• Категории и количество затронутых данных

• Принятые и планируемые меры по устранению последствий

• Рекомендации для Пользователей

14. ИЗМЕНЕНИЯ В ПОЛИТИКЕ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

14.1. Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику в одностороннем порядке.

14.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Платформе.

14.3. Продолжение использования Платформы после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Политики.

14.4. Оператор рекомендует Пользователям регулярно проверять актуальную версию Политики.

15. ПРИМЕНИМОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО

15.1. К настоящей Политике и отношениям между Пользователем и Оператором применяется законодательство Республики Казахстан.

15.2. Все споры, возникающие в связи с обработкой персональных данных, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

16. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

По всем вопросам, связанным с настоящей Политикой и обработкой персональных данных, Пользователи могут обращаться:

ИП AQ ANYZ
ИИН: 750806402505
Адрес: Республика Казахстан, г. Косшы, Республика 1б
Email: it.aqanyz@gmail.com
Ответственное лицо за защиту персональных данных: it.aqanyz@gmail.com

---

Используя платформу AqKiiz, я подтверждаю, что ознакомлен и согласен с Политикой конфиденциальности.